プライバシーポリシー

株式会社陶工房しずく（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する陶芸教室、体験サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社陶工房しずくにおける個人情報の取扱い方針を定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社陶工房しずく

所在地：〒145-0064 東京都大田区上池台1-16-7

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6421 8759

事業内容：陶芸教室、陶芸体験、作品制作・販売、関連サービスの提供

2. 取得する個人情報および取扱い方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得し、適切に取り扱います。

• お問い合わせフォーム、電話、電子メール、SNS、対面でのご連絡等を通じてご提供いただく情報
• 受講申込、予約、購入、配送、決済、アフターサービス等のご利用に伴い取得する情報
• 当社ウェブサイトの閲覧、Cookieその他の類似技術、アクセス解析ツールにより自動的に取得する情報
• イベント参加、アンケート、キャンペーン、レビュー投稿等を通じて取得する情報

当社が取得する個人情報には、主に以下のものが含まれます。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
• 予約・申込内容、受講履歴、購入履歴、配送先情報、請求情報
• お問い合わせ内容、対応履歴、アンケート回答内容
• Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセスログ等

なお、当社は、法令で認められる場合を除き、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 陶芸教室、陶芸体験、各種講座、イベントの申込受付、予約管理、連絡、運営のため
• 作品制作、販売、配送、修理、交換、返品対応、代金決済、請求管理のため
• お問い合わせ、ご相談、ご意見、ご要望への対応のため
• サービス向上、品質改善、新サービス開発、統計分析のため
• 当社サービス、イベント、キャンペーン、商品等の案内、広告配信のため
• 利用規約、法令等に違反する行為への対応、権利保護、紛争対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関、裁判所その他の公的機関への協力のため
• 上記利用目的に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5. 個人情報の第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 個人情報保護法その他法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合であって、ご本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、業務遂行のために必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 個人データの第三国への移転

当社は、ウェブ解析、メール配信、クラウドサービス、決済サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、委託先の監督その他必要な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管し、不要となった場合には、遅滞なく適切な方法で消去または廃棄します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
• 受講・予約・購入関連情報：契約履行および事後対応に必要な期間
• 会計・税務関連記録：法令で定める期間
• アクセスログ等：不正防止、セキュリティ確保、分析に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求

また、法令上の要件を満たす場合には、データポータビリティ、処理の制限、異議申立てに相当するご要望を含め、合理的な範囲で対応します。なお、当社が法令上対応義務を負わない場合や、本人確認ができない場合などは、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づき個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社陶工房しずく 個人情報相談窓口

住所：〒145-0064 東京都大田区上池台1-16-7

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6421 8759

当社は、合理的な範囲で速やかに対応し、必要に応じて本人確認を行います。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、以下の措置が含まれます。

• 個人情報へのアクセス権限の管理
• 通信および保存時の適切なセキュリティ対策
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 不要となった個人情報の適切な消去・廃棄
• インシデント発生時の対応体制の整備

当社は、個人データの安全管理のため、継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社陶工房しずく

〒145-0064 東京都大田区上池台1-16-7

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6421 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、運用上の必要性、サービス内容の変更その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年9月1日